menu

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn: Moesgaard Museum
Virksomhedens kaldenavn: Moesgaard Museums Museumsshop/webshop
Selskabsform: Selvejende Institution (Fond)
CVR-nummer: 39881012
Etableringsår: Moesgaard Museum 1964, Museumsshoppen 2015
Adresse: Moesgård Allé 15, 8270 Højbjerg
Telefonnummer: 87 39 40 00

Officiel e-mail adresse: info@moesgaardmuseum.dk

Officiel web-adresse: www.moesgaardmuseum.dk

 

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. På Moesgaard Museums hjemmeside og i webshoppen anvendes cookies med det formål at optimere websitet og funktionaliteten.

 

Persondatabeskyttelse

For at du kan handle med os via webshoppen afgiver du følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og emailadresse
Personoplysningerne registreres hos Moesgaard Museum og opbevares i højst 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Ledelsen og Administration/Bogholderi/Medarbejdere ved webshoppen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, ej heller transmitterer vi kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Moesgaard Museum har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Moesgaard Museum via e-mail: info@moesgaardmuseum.dk

Dataansvarlig: Moesgaard Museum.

 

Bestilling

Alle priser på webshoppen angives inklusive moms. Der skal tillægges fragt. Alle ordrer bekræftes med ordrebekræftelse, som afsendes pr. mail.

Du skal være fyldt 18år for at handle på Museumsshoppen. Er du under 18år, skal du have samtykke fra dine forældre/værge. Ordrebekræftelse/kontrakt afsendes automatisk til den oplyste e-mailadresse, når ordren er fuldført.

 

Entrebilletter online

Du kan købe og printe din egen entrébillet online - så kan du nemt og hurtigt komme ind til udstillingerne på Moesgaard Museum. Når du køber billet, køber du til en bestemt dato. Billetten gælder kun på den pågældende gyldighedsdato og giver adgang til Moesgaard Museums permanente udstillinger samt evt. særudstilling.

Der skal printes én billet pr. person pr. besøg. Billetten skal kunne ses i sin helhed, og være i en stand, så det er muligt at scanne stregkoden. Billetten skal scannes ved indgangen til udstillingerne og kan ikke refunderes eller ombyttes. Selv om børn og unge har gratis adgang til museet, skal deres pdf-billet medbringes og scannes ved indgangen til udstillingerne.

Vær opmærksom på, at du ved køb af online entrebilletter, fraskriver dig retten til 14 dages fortrydelsesret jf. Lov om visse forbrugeraftaler § 17, stk. 2, herunder § 9, stk. 2, nr. 2a.

 

Betaling

Når du skal betale, bliver du sendt fra vores server til betalingssystemet QuickPay. QuickPay er PCI certificeret (læs mere her http://quickpay.dk/features/security/) og selve betalingen er beskyttet efter internationale standarder. Når betalingen er gennemført, bliver du sendt tilbage til vores server og handlen afsluttes. Vi udveksler ikke betalingskortdata og personoplysninger med QuickPay. Se mere hos http://quickpay.dk/
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Moesgaard Museum Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

  • Dankort.
  • Visa/Dankort
  • Mastercard
  • Visa Electron
  • JCB

 

Levering


Du kan spare porto ved selv at hente din vare i Moesgaard Museumsshop.

• Afhentning på Moesgaard Museum i museets åbningstid 0,00 kr.

Afhentning kan først ske, når ordren ligger klar. Dette bekræftes på mail.


Fragtpriser (Danmark eksl. Grønland og Færøerne)

                  

Højst 1 kg:                 49,00                   

Højst 2 kg:                 69,00                    

Højst 5 kg:                 99,00                    

Højst 10 kg:             129,00                   

Højst 20 kg:             189,00                   

Vi sender med PostDanmark uden Track & Trace.

For forsendelse til udlandet, kontakt os på webshop@meosgaardmuseum.dk


Der tages forbehold for takststigninger hos Post Danmark.

Når du har bestilt dine varer i webshoppen, modtager du en mail med en ordrebekræftelse. Varerne vil blive afsendt efter senest tre hverdage for ordrer betalt med betalingskort. Når varerne er afsendt vil du modtag en ny mail der fortæller at varen nu er afsendt. Vælger du selv at afhente din pakke, vil du modtage en mail, når den er klar til afhentning.

Forventet leveringstid er 2-4 hverdage - men som udgangspunkt sendes flere bestilte varer samlet og der kan derfor opstå en længere leveringstid. Ved midlertidigt udsolgte varer eller udgåede varer, kontakter vi dig for at høre hvordan og hvornår du ønsker ordren leveret.

Hvis du undlader at modtage varen eller afhente den på posthuset, vil Moesgaard Museum i første omgang komme til at betale returportoen, men vi har i disse tilfælde ret til at fratrække denne omkostning i det beløb, du skal have tilbage iht. fortrydelsesretten.
 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler varer og gavekort i webshoppen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til

Moesgaard Museum, Museumshoppen
webshop@moesgaardmuseum.dk

Husk at skrive dit ordrenummer i emnefeltet.


I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Fortrydelsesformular finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering


Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


 

Varer undtaget fortrydelsesretten


Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Eksempelvis fødevarer mv. Udtrykket "forsegling" omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.
  • Køb af online entrebilletter kan ikke refunderes. Køber fraskriver sig retten til at få refunderet billetterne indenfor 14 dage efter købet jf. Lov om visse forbrugeraftaler § 18, stk. 2, herunder § 9, stk. 2, nr. 2a.


Reklamation


Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 må-neder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Ud over din reklamationsret har du også mulighed for at få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte os på
webshop@moesgaardmuseum.dk
Ved henvendelse aftales det videre forløb. Husk at skrive dit ordrenummer i emnefeltet.


Markedsføring

Der udsendes ingen spam eller lignende fra Moesgaard Museum.
Tilmelder du dig vores nyhedsbrev, kan du til hver en tid afmelde dig det igen.